FOIRE AUX QUESTIONS

Retrouver les réponses aux questions les plus souvent posées

1) Quels sont les horaires de location d’une chambre ? Puis-je arriver à toute heure à l’hôtel ?  

Nos chambres sont louées à partir de 14h et doivent être libérées au plus tard pour 11h le jour du départ.

Si vous avez opté pour une réservation garantie par une carte bancaire vous pourrez accéder à votre chambre à toute heure, dès 14h le jour de votre arrivée.
Grâce à la borne interactive située à l’entrée de l’hôtel, vous pourrez récupérer votre numéro de chambre et la clé digitale (code a 6 chiffres). Pensez à vous munir de votre numéro de réservation et de votre carte bancaire pour le règlement.

Si vous avez opté pour une réservation sans garantie bancaire, votre chambre est réservée jusqu’à 14 heures. Au-delà de cette heure et sans nouvelle de votre part, elle est remise en vente. Vous devez vous présenter à 14h pour effectuer le check in.

2) Puis-je régler mon séjour avec des chèques vacances ?  

Désolé mais nous n'acceptons pas les chèques-vacances. Seul les paiement électroniques sont acceptés: Visa Mastercard, Amex, Paypal. (pas d'espèces, ni chèque).

3) Dois-je payer un supplément pour mon chat ou mon chien ?  

Nous accueillons volontiers votre animal de compagnie. Un supplément de 5€/jour/animal est facturé 
Bien sûr, pour le bien-être de tous, il ne pourra pas accéder aux lieux communs (uniquement votre chambre)

4) Peut-on ajouter un lit parapluie dans la chambre ? Avez-vous des lits bébé à disposition ?  

Oui, nous pouvons mettre à disposition un lit parapluie avec un supplément de 8€/jour/lit bébé. 

Important:

il est possible d'ajouter un lit bébé dans les chambres Double, Double Confort et Double PMR

il n'est pas possible d’ajouter un lit bébé dans les chambres à 2 lits jumeaux (twin) ou dans les chambres triples (2 adultes + 1 enfant) ni triple Confort.

La mise à disposition est en fonction du stock disponible. Vous pouvez le commander en ligne ou

contacter le centre d'appels au 0891 69 01 07

 

5) Comment obtenir des renseignements sur le parking de l’hôtel dans lequel je souhaite réserver ?

Le parking est gratuit et sans réservation préalable Veuillez noter qu'il est clôture mais non gardé ni clos

6) A quelle heure puis-je prendre mon petit déjeuner ?  

Le petit déjeuner est livré en chambre le lundi de 8h00 à 10h00, du Mardi au Vendredi de 7h00 à 10h00, et de 8h00 à 10h00 les samedi, dimanche et jours fériés  La réservation s'effectue au plus tard la veille.

7) Comment puis-je obtenir une confirmation de ma réservation ?  

Si vous avez réservé en ligne sur solodge.com, sa version mobile, vous recevez automatiquement une confirmation à l'adresse email saisie au moment de votre réservation. 

Si vous avez réservé par téléphone, afin d’obtenir une confirmation de votre réservation, nous vous invitons à appeler directement l’hôtel au 0891690107

8) Comment obtenir un duplicata de ma facture ?  

Cliquez ici . indiquez dans le mail le nom de la réservation, votre numéro de chambre et les dates de séjour.

Vous recevrez votre facture sous 24h par email.
Vous pouvez également contacter le centre d'appels au  0891690107

9) Quelles sont vos conditions générales de ventes ?  

Retrouvez l'ensemble de nos conditions générales de ventes ici.

10)Je ne sais pas à quelle heure j'arrive !   

Chez SO'LODGE, pas de contrainte pour votre heure d'arrivée.

Le check-in est possible à tout moment à partir de 14:00 le jour de l'arrivée par la réception automatique

En cas d’urgence, un interphone est à votre disposition

11) J'ai une demande spéciale  

Nous prenons bonne note des demandes spéciales mais nous ne pouvons pas les garantir.

Pour être sûre, contacter le bureau durant les heures d'ouverture au 0891690107

12) Comment connaitre les tarifs et disponibilités en temps réel ?  

C'est simple ! Cliquez sur le bouton RÉSERVER, indiquez la date d'arrivée et la date de départ au matin puis cliquez sur rechercher:

Les types de chambre ainsi que les tarifs apparaissent.

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ADRESSE

1, rue Christophe COLOMB

ZA de Baussais

79260 LA CRECHE, France

CONTACT

Tél : 0 891 69 01 07

Service 0,50€ / mn + prix appel

* NOUVEAUX HORAIRES :

Du Lundi au vendredi

de   8:00 à 14:00 et 

de 17:00 à 19h00

Samedi, Dimanche et jours fériés

de 8:00 à 14:00

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