1. Vous n’avez pas réservé votre séjour   

En fonction des disponibilités du jour, vous pouvez louer une chambre par l’intermédiaire de la réception automatique au moyen d’une carte bancaire ou d’une carte AMEX uniquement équipées d’une puce électronique.

En contrepartie de votre règlement, vous obtiendrez un ticket mentionnant le numéro de votre chambre d'hôtel et la clé digitale d’accès (code à 6 chiffres)

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2. Vous souhaitez réserver votre chambre d'hôtel   

Votre réservation est systématiquement garantie (1) :
Si vous réservez en ligne votre chambre sur notre site internet officiel www.solodge.com
Si vous réservez directement auprès de l’hôtel, dès lors que vous communiquez le type, le numéro et la date d’expiration de votre carte de paiement.
(1) Sauf si les coordonnées bancaires communiquées sont invalides.

Il est rappelé que la communication de vos coordonnées de carte bancaire pour garantir votre réservation d'hôtel ne permet pas le paiement des nuitées réservées mais autorise l’hôtelier à débiter sur votre compte le montant de la 1ère nuit du séjour réservé en cas de non-présentation si la réservation d'hôtel n’a pas été annulée selon les dispositions du point 3 ci-dessous. (hors réservation au tarif prépayé demandant un pré paiement lors de la réservation)

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Dans tous les cas de réservation garantie, un numéro de réservation vous est communiqué.
Ce numéro de réservation vous permet d’arriver à l’hôtel à partir de 14h le jour de l'arrivée à l’heure que vous souhaitez: il suffira de communiquer votre numéro de réservation à notre robot réceptionniste, puis suivre les instructions. Après règlement de votre séjour la réception automatique vous délivrera un ticket mentionnant votre numéro de chambre (porte) et votre clé digitale (code à 6 chiffres)

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 3. Vous souhaitez annuler votre réservation   

Dans le cas d'une réservation par téléphone, vous devez appeler le centre d'appels au plus vite en appelant durant les heures d'ouverture .

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Dans le cadre d'une réservation effectuée via www.solodge.com vous devez vous connecter à votre espace client grâce à votre numéro de réservation et votre code PIN

• Celui-ci confirmera la prise en compte de votre annulation par la communication d'un code d'annulation (téléphone) ou mail d'annulation (internet)

 

ATTENTION

En cas de réservation garantie, votre annulation doit impérativement intervenir avant 14 h le jour prévu pour votre arrivée. En cas de non-présentation, toute réservation garantie par la communication de vos coordonnés bancaires et non annulée avant 14 h donnera automatiquement lieu à la facturation du prix de la première nuitée et à l’annulation du reste de votre séjour.
 

Notez que les réservations à prix spéciales indiquées "PROMO NON REMBOURSABLE" sont non annulables, non modifiables, non remboursables.

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 4. Vous souhaitez prolonger votre séjour   

Vous devez impérativement vous renseigner avant 11 heures auprès de notre équipe pour connaître les disponibilités.

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5. Vous devez écourter votre séjour   

Notez que dans le cadre d'une réservation de plusieurs nuits pré payées (Fast Check in) les modifications doivent être apportée avant 14h le jour de l'arrivée. 

Dès réception de votre numéro de chambre, de votre code d'accès et de l'édition de votre facture aucune modification ni remboursement ne pourront être demandé

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Les offres "pré paiement" ne peuvent pas être écourtées.

 

6. Le prix   

Tous les prix indiqués sur le site internet www.solodge.com s’entendent toutes taxes incluses et hors taxe de séjour personnelle et journalière dont le montant par nuitée par personne  s'élève à 0.90€ / jour / personne au 10/03/2022, le cas échéant, en sus du montant de votre séjour lors de votre arrivée à l’hôtel. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis sans que ces modifications ne soient applicables aux réservations confirmées, sauf modification des taxes légales ou réglementaires applicables.

 

7. Offres pré paiement non remboursable   

Les offres prépayées sont des offres promotionnelles pour lesquelles aucun cumul, aucune annulation ou modification ne sont possibles. Afin de bénéficier de ces offres promotionnelles, un paiement en ligne est requis et la totalité du séjour sera débité de votre carte bancaire sans possibilité d’obtenir un remboursement du montant de votre séjour. S’agissant de prestations de services d’hébergement, conformément à l’article L 121-21-8 (anciennement L 121-20-4) du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu à l’article L 121-21 (anciennement L 121-20) n’est pas applicable.

Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire (Cartes Visa, Mastercard, Amercican Express, Carte bleue) via un système de paiement sécurisé. Il vous sera demandé votre numéro de carte bancaire, le cryptogramme au dos de votre carte ainsi que sa date d’expiration. Tout paiement qui serait irrégulier, inopérant, incomplet ou frauduleux pour un motif imputable au client, entraînera l’annulation de la réservation aux frais du client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à son encontre.

Une fois votre réservation validée et le parfait paiement en ligne effectué, vous recevrez une confirmation détaillée de votre séjour à l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée. La confirmation est réputée représenter l’accord des parties, toute contestation doit, pour être prise en compte, être adressée par courriel à via notre formulaire de contact dans un délai de 8 jours à compter de la réception de la confirmation de la réservation. En cas de contestation, les données conservées dans nos systèmes d’information ont force probante.

Lors de votre arrivée à l’hôtel, une facture récapitulative du montant total de votre séjour, incluant le cas échéant la taxe de séjour due en sus, vous sera remise.

 

8. Réclamation   

Toute réclamation doit être adressée par courriel au Service Relation Clients de la société SO’LODGE HOTELS par le formulaire de contact

 

9. Droit applicable et compétence juridictionnelles   

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En application des dispositions du code de la consommation, le consommateur peut saisir à son choix : l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

 

 

 IMPORTANT   

•Les locations de chambre vont de 14h à 11h le jour du départ.
•Les animaux sont acceptés chez SO’LODGE avec supplément.

En cas de dégradation ou de dommages causés par l’animal, la responsabilité du propriétaire de l’animal sera directement engagée.
• Les cartes bancaires Visa Electron et Maestro et autres cartes prépayées ne sont pas acceptés pour garantir une réservation, mais peuvent l’être pour votre règlement à l’hôtel. Le paiement par e-carte bleue ne vous est pas proposé pour la réservation et le paiement de votre séjour à l’hôtel.

A la réception automatique, seules les cartes bancaires équipées d’une puce électronique vous permettent de régler votre séjour. Si votre carte bancaire ne dispose que d’une piste magnétique, pour régler votre séjour, contacter le centre d'appels.
• Une carte bancaire invalide entraîne automatiquement l’annulation de la réservation.
• Les photographies et informations présentées sur le site internet ne sont pas contractuelles.

Ces conditions de vente sont applicables à compter du 20/4/2020, pour 5 chambres réservées maximum et sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.
Les réservations de plus de 5 chambres font l’objet d’un contrat groupe. Pour toute information, le service Groupe SO’LODGE est à votre écoute au 0891 69 01 07 (0,50ct / mi + prix d'un appel) ou via le formulaire de contact